T2021-02507 - Ärendehanteringssystem för servicecenter
För att delta gå till Kommers Annons Stockholms Stad och registrera intresse. Du kan behöva skapa ett användarkonto på Kommers Annons Stockholms Stad om du inte redan har gjort det.
1. Upphandlande myndighet eller enhet
Officellt namn
Stockholms stad
Nationellt organisationsnummer
212000-0142
Telefon
E-postadress
Gemensam upphandling
Nej
Typ av upphandlande myndighet eller enhet
Regional myndighet
Organisationsroll
Upphandlare
Huvudsaklig verksamhet
Allmän offentlig förvaltning
Kontrakt tilldelas av en inköpscentral
Nej
Upphandlingen genomförs på uppdrag av annan myndighet eller enhet
Nej
2. Föremål
Titel
Ärendehanteringssystem för servicecenter
Referensnummer
T2021-02507
Beskrivning
Upphandlingen omfattar ett ärendehanteringssystem som ska stödja servicecenters process för kontakt med medborgare i ärenden gällande trafik och utemiljö. Om processen ändras med tid ska Systemet kunna vara följsamt.
Trafikkontoret söker ett System som i hög grad är standardiserat där behoven i första hand kan lösas genom konfiguration. Trafikkontoret ser inte detta som ett utvecklingsprojekt.
Upphandlingen omfattar följande delar:
- införande av Systemet
- integrationer mot trafikkontorets befintliga system
- licens/nyttjanderätt till Systemet, samt support och underhåll av Systemet och av eventuella kundanpassningar
- kundanpassningar (utveckling)
- förvaltning
- samverkan med Stockholms stads driftpartner under införande och förvaltning
Huvudsaklig CPV-kod
72200000-7 Programmering av mjukvara samt rådgivning
Typ av kontrakt
Tjänster
Uppskattat värde
Information om delar
Ytterligare CPV-koder
48219300-9 - Programvara för administration, 48333000-1 - Programvara för kontakthantering, 48445000-9 - Programvara för kundhantering, 48810000-9 - Informationssystem, 72200000-7 - Programmering av mjukvara samt rådgivning, 72246000-1 - Konsulttjänster för system, 72250000-2 - System- och stödtjänster
Plats för utförande (NUTS-kod)
SE110 Stockholms län
Avtalsperiodens start
2022-06-28
Avtalsperiodens slut
2030-06-30
Optioner används
Ja
Beskrivning av optioner
Systemfunktionalitet och tillkommande konsultleveranser (utveckling/anpassning).
5. Tilldelning
Meddelande
Upphandlingen är tilldelad och avslutad.
Antal mottagna anbud
2
Antal mottagna anbud från anbudsgivare från andra EU-medlemsstater
0
Antal anbud mottagna från anbudsgivare från länder utanför EU
0
Antal anbud som mottagits från små och medelstora företag
2
Lägsta anbud
0,0000
Högsta anbud
0,0000
Kommer delar av kontraktet uppfyllas av underleverantörer?
Nej
Motiv för direkttilldelning
Ytterligare beskrivning direkttilldelning
Avslutande av dynamiskt inköpssystem
Nej
Tidigare publikations-id
Beslutsdatum
2022-06-17 10:25:17
Tilldelningsgrund
Bästa förhållandet mellan pris och kvalitet
Antaget anbud
Officiellt namn anbudsgivare
Artvise AB
Nationellt organisationsnummer
556767-4857
Kontaktperson E-post
lars.ogren@artvise.se
Kontaktperson telefon
0722004140
Kontraktsdatum
Accepterad
Ja
Rang
0
6. Kompletterande information
Nationellt upphandlingsnummer
KA5762
Datum då annonsen skickades för publicering
2022-07-25
Ted annonsnummer
2022/S 142-407210
Ted-meddelande