2023/182 - Hantering av felanmälan
För att delta gå till Kommers Annons eLite och registrera intresse. Du kan behöva skapa ett användarkonto på Kommers Annons eLite om du inte redan har gjort det.
1. Upphandlande myndighet eller enhet
Officellt namn
SRV återvinning AB
Nationellt organisationsnummer
556053-7515
Telefon
E-postadress
Gemensam upphandling
Nej
Typ av upphandlande myndighet eller enhet
Offentligt företag som kontrolleras av en lokal myndighet
Organisationsroll
Upphandlare
Huvudsaklig verksamhet
Miljöskydd
Kontrakt tilldelas av en inköpscentral
Nej
Upphandlingen genomförs på uppdrag av annan myndighet eller enhet
Nej
2. Föremål
Titel
Hantering av felanmälan
Referensnummer
2023/182
Beskrivning
Leverantören ska tillhandahålla en fullständig kundservicefunktion i syfte att hantera felanmälan. Leverantören ska bland annat hantera inkommande samtal, svara på kunders frågor, ta emot felanmälan via digitala flöden och hantera samtliga inkomna ärenden i SRV:s verksamhetssystem gällande SRV:s återvinningstationer samt vägleda kunder med rätt information.
Huvudsaklig CPV-kod
79342300-6 Kundservice
Typ av kontrakt
Tjänster
Uppskattat värde
1 000,00
Information om delar
Ytterligare CPV-koder
79342300-6 - Kundservice
Plats för utförande (NUTS-kod)
SE110 Stockholms län
Avtalsperiodens start
2024-02-01
Avtalsperiodens slut
2028-01-31
Optioner används
Nej
Beskrivning av optioner
5. Tilldelning
Meddelande
Antal mottagna anbud
6
Antal mottagna anbud från anbudsgivare från andra EU-medlemsstater
0
Antal anbud mottagna från anbudsgivare från länder utanför EU
0
Antal anbud som mottagits från små och medelstora företag
6
Lägsta anbud
12880,0000
Högsta anbud
48100,0000
Kommer delar av kontraktet uppfyllas av underleverantörer?
Motiv för direkttilldelning
Ytterligare beskrivning direkttilldelning
Avslutande av dynamiskt inköpssystem
Nej
Tidigare publikations-id
Beslutsdatum
2023-12-04 14:03:19
Tilldelningsgrund
Pris
Antaget anbud
Officiellt namn anbudsgivare
Inco Marketing Scandinavia AB
Nationellt organisationsnummer
556592-7166
Kontaktperson E-post
anders.olsson@inco.se
Kontaktperson telefon
0705-131811
Kontraktsdatum
Accepterad
Ja
Rang
1
6. Kompletterande information
Nationellt upphandlingsnummer
KA13786
Datum då annonsen skickades för publicering
2023-12-21
Ted annonsnummer