1.1 Upphandlare
Officiellt namn: Gävle kommun
Köparens rättsliga status: Regional myndighet
Den upphandlande myndighetens verksamhet: Allmän offentlig förvaltning
13286 - Ärendehanteringssystem för kundkontakter, Gävle kommun
För att delta gå till Kommers Annons Gävleborgs län och registrera intresse. Du kan behöva skapa ett användarkonto på Kommers Annons Gävleborgs län om du inte redan har gjort det.
Sverige: Programvara för kundhantering
Ärendehanteringssystem för kundkontakter, Gävle kommun
Meddelande om upphandling eller koncession – standardsystem
1. Upphandlare
2. Förfarande
2.1 Förfarande
Titel: Ärendehanteringssystem för kundkontakter, Gävle kommun
Beskrivning: Upphandling avseende ett ärendehanteringssystem som ska levereras som en SaaS-lösning. Utöver system och licenser avser upphandling också kompletterande tjänster avseende införande, support, konsulttjänster och utbildning.
Förfarandets identifierare: 5b4866fd-6a28-46a1-bcdc-7dea66e841a9
Intern identifierare: 13286
Typ av förfarande: Öppet
Förfarandet är påskyndat: nej
2.1.1 Föremålet för upphandlingen
Kontraktets art: Varor
Huvudklassificering (cpv): 48445000 Programvara för kundhantering
Ytterligare klassificering (cpv): 35710000 Ledning, styrning, kommunikation och IT-system (C4)
Ytterligare klassificering (cpv): 35711000 Ledning, styrning och kommunikationssystem
2.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Gävleborgs län (SE313)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
2.1.3 Värde
Beräknat värde exklusive moms: 2 700 000 Svensk krona
2.1.4 Allmänna upplysningar
Rättslig grund:
Direktiv 2014/24/EU
2.1.6 Uteslutningsgrunder
Situation som enligt nationell lagstiftning motsvarar konkurs: Se upphandlingsdokumenten
Konkurs: Se upphandlingsdokumenten
Korruption: Se upphandlingsdokumenten
Ackordsuppgörelse med borgenärer: Se upphandlingsdokumenten
Deltagande i en kriminell organisation: Se upphandlingsdokumenten
Avtal med andra ekonomiska aktörer med syfte att snedvrida konkurrensen: Se upphandlingsdokumenten
Åsidosättande av skyldigheter enligt miljölagstiftningen: Se upphandlingsdokumenten
Penningtvätt eller finansiering av terrorism: Se upphandlingsdokumenten
Bedrägerier: Se upphandlingsdokumenten
Barnarbete och andra former av människohandel: Se upphandlingsdokumenten
Insolvens: Se upphandlingsdokumenten
Åsidosättande av skyldigheter enligt arbetsrätten: Se upphandlingsdokumenten
Tvångsförvaltning: Se upphandlingsdokumenten
Har lämnat felaktiga uppgifter, underlåtit att lämna de begärda handlingarna och har fått konfidentiell information om förfarandet: Se upphandlingsdokumenten
Intressekonflikt på grund av deltagande i upphandlingsförfarandet: Se upphandlingsdokumenten
Direkt eller indirekt deltagande i förberedelserna av detta upphandlingsförfarande: Se upphandlingsdokumenten
Allvarliga fel i yrkesutövningen: Se upphandlingsdokumenten
Förtida uppsägning, skadestånd eller andra jämförbara sanktioner: Se upphandlingsdokumenten
Åsidosättande av skyldigheter enligt sociallagstiftningen: Se upphandlingsdokumenten
Betalning av socialförsäkringsavgifter: Se upphandlingsdokumenten
Avbruten näringsverksamhet: Se upphandlingsdokumenten
Betalning av skatter: Se upphandlingsdokumenten
Terroristbrott eller brott med anknytning till terroristverksamhet: Se upphandlingsdokumenten
5. Del (anbudsområde)
5.1 Tekniskt ID för partiet: LOT-0001
Titel: Ärendehanteringssystem för kundkontakter, Gävle kommun
Beskrivning: Upphandling avseende ett ärendehanteringssystem som ska levereras som en SaaS-lösning. Utöver system och licenser avser upphandling också kompletterande tjänster avseende införande, support, konsulttjänster och utbildning.
Intern identifierare: Ärendehanteringssystem för kundkontakter, Gävle kommun
5.1.1 Föremålet för upphandlingen
Kontraktets art: Varor
Huvudklassificering (cpv): 48445000 Programvara för kundhantering
Ytterligare klassificering (cpv): 35710000 Ledning, styrning, kommunikation och IT-system (C4)
Ytterligare klassificering (cpv): 35711000 Ledning, styrning och kommunikationssystem
5.1.2 Leveransplats
Del av land (NUTS): Gävleborgs län (SE313)
Land: Sverige
Kompletterande information: -
5.1.3 Uppskattad löptid
Startdatum: 01/11/2024
Slutdatum för varaktighet: 31/10/2027
5.1.5 Värde
Beräknat värde exklusive moms: 2 700 000 Svensk krona
5.1.6 Allmänna upplysningar
Reserverad upphandling: Deltagande är inte reserverat.
Upphandlingsprojekt som inte finansieras med EU-medel
Upphandlingen omfattas av Världshandelsorganisationens avtal om offentlig upphandling, GPA: ja
5.1.9 Urvalskriterier
Kriterium:
Typ: Annat
5.1.10 Tilldelningskriterier
Kriterium:
Typ: Kvalitet
5.1.11 Upphandlingsdokument
Adress till upphandlingsdokumenten: https://www.kommersannons.se/inkopgavleborg/Notice/NoticeDispatch.aspx?NoticeId=26137
5.1.12 Upphandlingsvillkor
Villkor för inlämning:
Elektronisk inlämning: Krävs
De språk som kan användas i anbuden eller anbudsansökningarna: svenska
Elektronisk katalog: Ej tillåten
Tidsfrist för mottagande av anbud: 08/03/2024 23:59 +01:00
Information om offentlig anbudsöppning:
Öppningsdatum: 25/03/2024 08:00 +01:00
Kontraktsvillkor:
Kontraktet måste genomföras inom ramen för program för skyddad anställning: Nej
Elektronisk fakturering: Krävs
Elektronisk beställning kommer att användas: ja
Elektronisk betalning kommer att användas: ja
5.1.15 Metoder
Ramavtal:
Upphandlingen avser inte ett ramavtal
Information om det dynamiska inköpssystemet:
Upphandlingen avser inte ett dynamiskt inköpssystem
Elektronisk auktion: nej
5.1.16 Kompletterande information, medling och prövning
Prövningsorganisation: Förvaltningsrätten i Falun
Organisation som ger kompletterande information om upphandlingsförfarandet: Gävle kommun
8. Organisationer
8.1 ORG-0001
Officiellt namn: Gävle kommun
Registreringsnummer: 212000-2338
Postadress: Drottningatan 22
Ort: Gävle
Postnummer: 803 11
Land: Sverige
Kontaktpunkt: Inköpsenheten Gävle Kommun
Tfn: 026-178000
Den här organisationens roller:
Upphandlare
Organisation som ger kompletterande information om upphandlingsförfarandet
8.1 ORG-0002
Officiellt namn: Förvaltningsrätten i Falun
Registreringsnummer: 202100-2742
Postadress: Kullen 4
Ort: Falun
Postnummer: 79131
Land: Sverige
Tfn: +46 233830000
Den här organisationens roller:
Prövningsorganisation
11. Information om meddelandet
11.1 Information om meddelandet
Identifierare/version för meddelandet: df76a07f-7ca5-4160-81cc-513d5be6943d - 01
Formulärtyp: Konkurrensutsättning
Meddelandetyp: Meddelande om upphandling eller koncession – standardsystem
Avsändningsdatum för meddelandet: 29/01/2024 13:29 +01:00
Språk som det här meddelandet finns officiellt tillgängligt på: svenska